Kako zatražiti od korisnika dodatne povratne informacije

Recenzije Cuboneticsa vrlo je pametan način za dobivanje pozitivnih povratnih informacija na mreži i upravljanje negativnim povratnim informacijama unutar našeg sustava. Ali što biste mogli učiniti ako vam netko ostavi lošu recenziju i ne uključi nikakve komentare o tome zašto?

Što možete učiniti da saznate nešto više? Da vam pokažemo...

1. Unutar nadzorne ploče Cubonetics morate se prijaviti na određeno mjesto s kojeg želite odgovoriti. Možete vidjeti povratne informacije koje primate dok ste na razini projekta, ali da biste odgovorili, morate biti na određenom mjestu.

2. Na lijevoj bočnoj ploči odaberite Pristigla pošta i Ocjene bez komentara s vrha stranice.

3. Vidjet ćete popis ocjena primljenih od svojih korisnika, njihovu adresu e-pošte, njihov rezultat i datum primitka.

4. Na desnoj strani kliknite Zatraži povratne informacije i dobit ćete skočni prozor u koji možete napisati poruku e-pošte korisniku. Kada budete spremni, kliknite POŠALJI.

Korisnik će primiti e-poruku u kojoj piše da je primio novu poruku od upravitelja na vašem mjestu s poveznicom za čitanje poruke i pregled cijelog razgovora.

Budući da nadzorna ploča prikazuje i adresu e-pošte korisnika koji je ostavio povratne informacije, možete uzeti adresu e-pošte i poslati korisniku poruku izravno s vlastitog računa e-pošte.