# Kako zatražiti od korisnika dodatne povratne informacije

Recenzije Cuboneticsa vrlo je pametan način za dobivanje pozitivnih povratnih informacija na mreži i upravljanje negativnim povratnim informacijama unutar našeg sustava. Ali što biste mogli učiniti ako vam netko ostavi lošu recenziju i ne uključi nikakve komentare o tome zašto?

**Što možete učiniti da saznate nešto više? Da vam pokažemo...**

1. Unutar nadzorne ploče Cubonetics morate se prijaviti na određeno mjesto s kojeg želite odgovoriti. Možete vidjeti povratne informacije koje primate dok ste na razini projekta, ali da biste odgovorili, morate biti na određenom mjestu.
2. Na lijevoj bočnoj ploči odaberite **Pristigla pošta** i **Ocjene** bez komentara s vrha stranice.
3. Vidjet ćete popis ocjena primljenih od svojih korisnika, njihovu adresu e-pošte, njihov rezultat i datum primitka.
4. Na desnoj strani kliknite **Zatraži povratne informacije** i dobit ćete skočni prozor u koji možete napisati poruku e-pošte korisniku. Kada budete spremni, kliknite **POŠALJI**.

Korisnik će primiti e-poruku u kojoj piše da je primio novu poruku od upravitelja na vašem mjestu s poveznicom za čitanje poruke i pregled cijelog razgovora.

{% hint style="success" %}
Budući da nadzorna ploča prikazuje i adresu e-pošte korisnika koji je ostavio povratne informacije, možete uzeti adresu e-pošte i poslati korisniku poruku izravno s vlastitog računa e-pošte.
{% endhint %}
